Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

Le site Mon Rituel Glow est exploité par :

Nom commercial : Mon Rituel Glow
Raison sociale : SAMSON Jules
Statut : micro-entreprise
Adresse : 14 rue Marthe, 93160 Noisy-le-Grand, France
E-mail : monrituelglow.support@gmail.com
SIRET : 93447869400011
Numéro de TVA intracommunautaire : FR03934478694

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des ventes réalisées sur le site Mon Rituel Glow.

En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.

2. Produits vendus

Mon Rituel Glow propose à la vente des outils, appareils et accessoires de beauté, électroniques ou non, destinés notamment aux soins du visage, du cou, de la peau, au massage, à la mise en beauté ou à l’amélioration de la routine beauté.

Les produits proposés peuvent notamment inclure :

• des appareils de beauté électroniques ;
• des accessoires de soin du visage ou du cou ;
• des appareils chauffants, massants, LED, microcourants ou similaires ;
• des accessoires de beauté non électroniques ;
• des produits complémentaires liés à l’utilisation des appareils ou accessoires.

Les caractéristiques principales des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Le client est invité à lire attentivement la description du produit avant toute commande.

Les photographies, vidéos, illustrations et visuels présents sur le site sont fournis à titre indicatif. Nous faisons nos meilleurs efforts pour présenter les produits le plus fidèlement possible, mais de légères différences peuvent exister selon l’écran utilisé, la lumière, les réglages d’affichage ou les séries de fabrication.

3. Utilisation des produits

Les produits vendus sur Mon Rituel Glow sont destinés à un usage personnel et domestique.

Le client s’engage à utiliser les produits conformément aux instructions fournies, aux notices d’utilisation, aux recommandations indiquées sur le site et aux précautions d’emploi.

Pour les appareils électroniques de beauté, il est recommandé de :

• lire la notice avant utilisation ;
• ne pas utiliser l’appareil sur une peau irritée, blessée ou présentant une réaction inhabituelle ;
• ne pas immerger un appareil électronique dans l’eau, sauf indication contraire du fabricant ;
• tenir les produits hors de portée des enfants ;
• cesser l’utilisation en cas d’inconfort, de douleur, de rougeur importante ou de réaction inhabituelle.

Les produits vendus sur Mon Rituel Glow ne sont pas des dispositifs médicaux, sauf mention expresse contraire. Ils ne remplacent pas un avis médical, un diagnostic ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.

En cas de doute, de grossesse, de port d’un dispositif médical électronique, de problème dermatologique, de pathologie connue ou de traitement médical en cours, le client est invité à demander l’avis d’un professionnel de santé avant utilisation.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.

Selon le régime fiscal applicable à la micro-entreprise, les prix peuvent être indiqués TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts, si Mon Rituel Glow bénéficie de la franchise en base de TVA.

Les prix affichés ne comprennent pas nécessairement les frais de livraison, qui sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Mon Rituel Glow se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable au client est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site Mon Rituel Glow.

Avant validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total, ses informations de livraison et corriger d’éventuelles erreurs.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Mon Rituel Glow se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

• litige existant avec le client ;
• suspicion de fraude ;
• informations de paiement ou de livraison incomplètes ou incorrectes ;
• commande anormalement élevée ;
• erreur manifeste de prix ;
• indisponibilité du produit.

En cas d’annulation d’une commande déjà payée, le client sera remboursé.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

La commande ne sera traitée qu’après validation effective du paiement.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés sur le site. Mon Rituel Glow ne conserve pas les données complètes de carte bancaire du client.

7. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, Mon Rituel Glow informera le client par e-mail dans les meilleurs délais.

Le client pourra alors choisir entre :

• attendre le réassort du produit, si celui-ci est prévu ;
• recevoir un produit équivalent, sous réserve d’acceptation ;
• demander l’annulation et le remboursement de sa commande.

8. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. Mon Rituel Glow ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse, d’adresse incomplète ou d’impossibilité de livraison liée à des informations incorrectes.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais estimatifs. Ils peuvent varier selon le transporteur, la destination, les périodes de forte activité ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas de retard important, le client peut contacter le service client à :

monrituelglow.support@gmail.com

9. Réception de la commande

À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits.

Si le colis est endommagé, ouvert ou présente une anomalie visible, le client doit, si possible, émettre des réserves auprès du transporteur et contacter Mon Rituel Glow rapidement avec des photos du colis et du produit.

En cas de produit reçu défectueux, abîmé ou non conforme à la commande, le client doit contacter le service client à :

monrituelglow.support@gmail.com

Le message devra idéalement inclure :

• le numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photos ou vidéos du produit et de l’emballage ;
• toute information permettant de traiter la demande.

10. Droit de rétractation

Conformément au droit applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Ce droit vaut aussi pour les produits soldés ou d’occasion.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Mon Rituel Glow de sa décision par e-mail à :

monrituelglow.support@gmail.com

Le client peut utiliser le formulaire de rétractation disponible dans la politique de retour ou envoyer une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.

Après avoir notifié sa rétractation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour retourner le produit.

À partir du 19 juin 2026, les sites e-commerce devront proposer une fonctionnalité permettant au consommateur d’exercer son droit de rétractation directement en ligne.

11. Exceptions au droit de rétractation

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains produits ne peuvent pas être retournés lorsqu’ils ont été ouverts, descellés ou utilisés.

Cela concerne notamment :

• les produits en contact direct avec la peau, le visage, le cou, la bouche, les yeux ou les zones sensibles ;
• les embouts, têtes de massage, brosses, rouleaux, pads, patchs ou accessoires adhésifs ;
• les produits cosmétiques, crèmes, sérums, gels, masques ou liquides ouverts ;
• les consommables ouverts ou utilisés ;
• tout produit dont le scellé d’hygiène a été retiré après livraison.

Les produits doivent être retournés complets, dans leur état d’origine, avec leurs accessoires, notices, câbles, protections et emballages.

12. Retours commerciaux sous 30 jours

En complément du droit légal de rétractation de 14 jours, Mon Rituel Glow peut proposer une politique commerciale de retour sous 30 jours à compter de la réception de la commande.

Cette politique commerciale s’applique uniquement aux produits éligibles au retour, retournés dans leur état d’origine, complets, propres, non endommagés et avec leur emballage.

Cette politique commerciale ne limite pas les droits légaux du client.

Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de retours et remboursements disponible sur le site.

13. Remboursement

En cas de rétractation valide ou de retour accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement pourra être différé jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part.

En cas de rétractation, le professionnel doit rembourser le consommateur dans les conditions prévues par la réglementation applicable à la vente à distance.

14. Garanties légales

Les produits vendus sur Mon Rituel Glow bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• la garantie légale de conformité ;
• la garantie contre les vices cachés.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

En cas de produit non conforme, défectueux ou ne correspondant pas à la description, le client est invité à contacter Mon Rituel Glow à :

monrituelglow.support@gmail.com

Aucune garantie ne pourra être accordée en cas de dommage résultant notamment :

• d’une mauvaise utilisation ;
• d’une chute ou d’un choc ;
• d’une utilisation non conforme à la notice ;
• d’un défaut d’entretien ;
• d’une modification ou réparation non autorisée ;
• d’une usure normale du produit ;
• d’un contact avec l’eau ou l’humidité lorsque le produit n’est pas prévu pour cela.

15. Responsabilité

Mon Rituel Glow ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’une utilisation contraire aux instructions, d’une négligence du client ou d’un usage inadapté.

Le client est responsable du choix du produit et de son adéquation à ses besoins.

Les conseils, descriptions, contenus, articles, recommandations ou informations présents sur le site sont fournis à titre informatif. Ils ne constituent pas un avis médical, dermatologique ou professionnel.

Mon Rituel Glow ne garantit pas que les résultats obtenus grâce à l’utilisation des produits seront identiques pour tous les clients. Les effets peuvent varier selon les personnes, la fréquence d’utilisation, le type de peau, l’âge, les habitudes de soin et d’autres facteurs individuels.

16. Avis clients et contenus publiés

Le client peut être invité à laisser un avis, un commentaire ou un retour d’expérience sur les produits.

En publiant un avis, le client garantit que son contenu est sincère, licite, non injurieux, non diffamatoire et qu’il ne porte pas atteinte aux droits de tiers.

Mon Rituel Glow se réserve le droit de modérer, refuser ou supprimer tout contenu manifestement illicite, offensant, frauduleux, trompeur, publicitaire ou sans rapport avec le produit concerné.

Les avis clients peuvent être utilisés sur le site, les pages produits, les supports marketing ou les réseaux sociaux de Mon Rituel Glow, sauf opposition du client lorsque celle-ci est juridiquement applicable.

17. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur le site Mon Rituel Glow, notamment les textes, images, vidéos, logos, éléments graphiques, fiches produits, mises en page, marques, noms commerciaux et contenus marketing, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, copie, modification, diffusion ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est interdite.

Le client s’interdit d’utiliser le contenu du site à des fins commerciales ou concurrentes sans autorisation écrite préalable.

18. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de la commande, au paiement, à la livraison, au service client et au respect des obligations légales.

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Le client dispose de droits sur ses données personnelles, notamment un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de limitation, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Pour toute demande relative aux données personnelles, le client peut contacter :

monrituelglow.support@gmail.com

19. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou proposer des contenus personnalisés.

Le client peut gérer ses préférences relatives aux cookies via le bandeau ou l’outil de gestion prévu à cet effet sur le site.

20. Liens vers des sites tiers

Le site Mon Rituel Glow peut contenir des liens vers des sites tiers, plateformes de paiement, services de livraison, réseaux sociaux ou outils externes.

Mon Rituel Glow n’est pas responsable du contenu, des pratiques, des conditions d’utilisation ou des politiques de confidentialité de ces sites tiers.

Le client est invité à consulter les conditions propres à chaque site tiers avant toute utilisation.

21. Force majeure

Mon Rituel Glow ne pourra être tenu responsable en cas d’inexécution ou de retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure ou d’un événement indépendant de sa volonté.

Cela peut inclure notamment :

• grève ;
• catastrophe naturelle ;
• incendie ;
• panne informatique ;
• cyberattaque ;
• interruption des services de transport ;
• problème fournisseur ;
• blocage douanier ;
• décision administrative ;
• tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible.

22. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client doit d’abord contacter Mon Rituel Glow afin de rechercher une solution amiable :

monrituelglow.support@gmail.com

Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent doivent figurer dans les CGV du vendeur.

M2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

Site internet du médiateur :
https://www.cm2c.net

Adresse du médiateur :
CM2C
49 Rue de Ponthieu
75008 Paris
France

Téléphone :
01 89 47 00 14

Important : tu dois choisir et adhérer à un médiateur de la consommation avant de publier cette section avec ses coordonnées.

23. Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément au droit applicable.

24. Modification des Conditions Générales de Vente

Mon Rituel Glow se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

25. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, à une commande, un retour ou un produit, le client peut contacter Mon Rituel Glow à l’adresse suivante :

monrituelglow.support@gmail.com

Formulaire type de rétractation

À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

À l’attention de :

Mon Rituel Glow
monrituelglow.support@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :

Commande numéro :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E-mail du client :
Produit concerné :

Date :
Signature du client, uniquement en cas de notification papier :